CHIUSURA ESTIVA DAL 10 AL 30 AGOSTO
Lo shop resta attivo. Gli ordini ricevuti durante questo periodo saranno evasi a partire da lunedì 31 agosto, in ordine di arrivo.
ISIDORO® SYSTEM
Termini e condizioni di vendita
Le presenti condizioni generali disciplinano la vendita online dei prodotti Isidoro® System tramite il sito e-commerce gestito da Energetica S.r.l.
1. Dati del venditore
Il venditore dei prodotti presenti sul sito è:
Energetica S.r.l.
Sede legale: Via Lucania 20, 41012 Carpi (MO), Italia
P.IVA: IT03344390368
Email: commerciale@isidorosystem.com
PEC: info@pec.energeticait.it
Telefono: +39 393 81 34 087
Per assistenza relativa agli ordini online, spedizioni, resi o informazioni post-vendita è possibile contattare:
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati tramite l’e-commerce Isidoro® System da clienti privati consumatori.
Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni di vendita.
3. Prodotti acquistabili online
Attraverso l’e-commerce è possibile acquistare prodotti Isidoro® System, tra cui:
- kit Serie BASIC;
- kit Serie TOP;
- confezioni di morsetti;
- eventuali accessori o prodotti collegati presenti nello shop.
Le immagini, le descrizioni tecniche e le informazioni presenti nelle schede prodotto hanno lo scopo di illustrare le caratteristiche principali dei prodotti. Il cliente è invitato a leggere attentamente le descrizioni prima dell’acquisto.
4. Scelta del prodotto corretto
La scelta del prodotto deve essere effettuata in base alla situazione reale dell’impianto fotovoltaico.
La Serie BASIC è indicata per impianti nuovi o non infestati da volatili ed è pensata come sistema di prevenzione.
In caso di impianto già interessato dalla presenza di volatili, nidi, guano o accessi abituali sotto i pannelli, la Serie BASIC non è da considerarsi una soluzione sufficiente. In tali situazioni, la soluzione consigliata è la Serie TOP, progettata per interventi su impianti già infestati.
Per la Serie TOP, il cliente deve verificare anche l’altezza da proteggere, misurando la distanza tra il sotto del pannello e la gola della tegola o il punto più basso della copertura.
In caso di dubbi sulla scelta del prodotto, il cliente è invitato a consultare la guida all’acquisto, il configuratore o a contattare l’assistenza prima di procedere con l’ordine.
5. Registrazione e account cliente
Per effettuare un acquisto è richiesta la registrazione al sito. Il checkout come ospite non è disponibile.
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati inseriti in fase di registrazione e ordine, inclusi:
- dati anagrafici;
- indirizzo email;
- indirizzo di spedizione;
- numero di telefono;
- dati necessari alla consegna.
Eventuali errori nei dati forniti potrebbero comportare ritardi nella gestione dell’ordine o nella consegna.
6. Prezzi
I prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro e si intendono IVA inclusa, salvo diversa indicazione presente nella scheda prodotto o nel riepilogo d’ordine.
Energetica S.r.l. si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati.
7. Disponibilità dei prodotti e tempi di evasione
I prodotti Isidoro® System sono normalmente disponibili o producibili su ordinazione.
In caso di momentanea indisponibilità, l’ordine potrà essere evaso con tempi di produzione più lunghi. Il cliente sarà informato tempestivamente sui tempi stimati di spedizione.
Il tempo ordinario di evasione dell’ordine è indicativamente di 2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento o dalla conferma dell’ordine, salvo indisponibilità, periodi di chiusura aziendale, festività o cause non dipendenti da Energetica S.r.l.
8. Modalità di pagamento
Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
- bonifico bancario;
- PayPal;
- carta di credito;
- Satispay.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine potrà essere evaso dopo l’effettivo accredito dell’importo dovuto.
Eventuali commissioni applicate dal gestore del metodo di pagamento sono disciplinate dalle condizioni del relativo servizio.
9. Spedizione
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere BRT.
La spedizione è disponibile in:
- Italia;
- Paesi europei serviti.
Sono escluse, salvo diversa conferma, le spedizioni verso Paesi extra UE, isole, zone disagiate o località non servite ordinariamente dal corriere.
Le regole di spedizione applicate sono:
- spedizione gratuita per ordini contenenti almeno 2 kit;
- spedizione a pagamento per ordini contenenti 1 solo kit;
- spedizione sempre a pagamento per ordini composti esclusivamente da morsetti.
Eventuali costi di spedizione saranno indicati nel carrello o al checkout prima della conferma dell’ordine.
I tempi di consegna indicativi sono di circa 1 settimana, salvo ritardi del corriere, festività, zone disagiate, giacenze o cause non imputabili a Energetica S.r.l.
10. Conferma dell’ordine
Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceverà una comunicazione di conferma all’indirizzo email indicato in fase di registrazione.
La conferma riepiloga i prodotti acquistati, l’importo complessivo, il metodo di pagamento e i dati di spedizione.
Energetica S.r.l. si riserva il diritto di non accettare o annullare ordini in caso di:
- dati incompleti o non corretti;
- prodotto non disponibile;
- errore evidente nel prezzo o nella scheda prodotto;
- impossibilità di consegna;
- mancato pagamento;
- sospetto uso improprio del sito o dell’ordine.
11. Diritto di recesso
Il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover indicare il motivo, secondo quanto previsto dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo per i contratti conclusi a distanza tra professionista e consumatore.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta a:
La comunicazione dovrà indicare:
- nome e cognome;
- numero d’ordine;
- prodotto acquistato;
- data di ricezione;
- volontà esplicita di recedere dall’acquisto.
Il prodotto dovrà essere restituito integro, non installato, non utilizzato, non tagliato, non piegato, non modificato e completo di tutti i componenti.
Le spese di restituzione in caso di recesso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione. Il consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso; i costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore, se il venditore lo ha informato preventivamente.
Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione del prodotto restituito o fino a quando il cliente non abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione.
12. Prodotti esclusi dal reso
Non saranno accettati resi per prodotti che risultino:
- installati;
- tagliati;
- piegati;
- modificati;
- danneggiati durante la manipolazione o il montaggio;
- incompleti;
- privi di componenti essenziali;
- non idonei alla rivendita.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura, personalizzati o modificati su specifica richiesta del cliente.
13. Prodotti danneggiati, errati o non conformi
Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto danneggiato, errato, incompleto o non conforme all’ordine, dovrà contattare tempestivamente l’assistenza all’indirizzo:
La richiesta dovrà includere:
- numero d’ordine;
- descrizione del problema riscontrato;
- fotografie del prodotto;
- fotografie dell’imballo;
- fotografie dell’etichetta di spedizione, se utile.
Dopo verifica, Energetica S.r.l. potrà procedere, a seconda del caso, con sostituzione, integrazione dei componenti mancanti, rimborso o altra soluzione concordata.
14. Garanzia legale
Per i clienti consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. La garanzia legale sui beni nuovi ha durata di 2 anni dalla consegna e copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene.
La garanzia legale non copre danni derivanti da:
- uso improprio del prodotto;
- installazione non corretta;
- taglio, piega o modifica non conforme;
- normale usura;
- eventi esterni;
- scelta di un prodotto non adeguato rispetto alla situazione reale dell’impianto;
- mancato rispetto delle istruzioni di installazione e utilizzo.
15. Responsabilità del cliente nella misurazione e installazione
Il cliente è responsabile della verifica delle misure necessarie, della scelta del prodotto corretto e della compatibilità del prodotto con il proprio impianto.
Per la Serie TOP, il cliente deve prestare particolare attenzione alla misurazione dell’altezza da proteggere.
Energetica S.r.l. mette a disposizione informazioni tecniche, descrizioni, guide e strumenti di supporto alla scelta; tali strumenti hanno funzione orientativa e non sostituiscono una verifica tecnica diretta sull’impianto.
16. Limitazioni di responsabilità
Energetica S.r.l. non è responsabile per danni, ritardi o malfunzionamenti derivanti da:
- uso improprio dei prodotti;
- installazione non conforme;
- interventi eseguiti da personale non qualificato;
- errata misurazione da parte del cliente;
- scelta di un prodotto non idoneo;
- mancata consultazione delle istruzioni;
- eventi atmosferici, cause di forza maggiore o fattori esterni non prevedibili;
- ritardi o disservizi del corriere.
Resta fermo quanto previsto dalla normativa inderogabile a tutela del consumatore.
17. Coupon, sconti e offerte temporanee
Energetica S.r.l. potrà proporre coupon, sconti, codici promozionali o offerte temporanee.
Le promozioni possono essere soggette a:
- periodo di validità;
- quantità limitate;
- prodotti inclusi o esclusi;
- non cumulabilità con altre offerte;
- condizioni specifiche indicate nella comunicazione promozionale.
Energetica S.r.l. si riserva il diritto di modificare o terminare le promozioni secondo le condizioni comunicate.
18. Modifiche alle condizioni
Energetica S.r.l. si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento.
Le condizioni applicabili all’ordine sono quelle pubblicate sul sito al momento della conferma dell’acquisto.
19. Privacy
Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto indicato nella Privacy Policy pubblicata sul sito.
Il cliente è invitato a leggere l’informativa privacy prima di registrarsi e procedere con l’acquisto.
20. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità delle presenti condizioni, si applicano le norme vigenti in materia di tutela del consumatore.
21. Documenti collegati
Le presenti condizioni devono essere lette insieme agli altri documenti pubblicati sul sito Isidoro® System:
- Politica di rimborso e reso:
https://www.isidorosystem.com/rimborso-resi/ - Privacy Policy:
https://www.isidorosystem.com/privacy-policy/ - Cookie Policy:
https://www.isidorosystem.com/cookie-policy/ - Contatti:
https://www.isidorosystem.com/i-nostri-contatti/
Il cliente è invitato a consultare tali pagine prima di procedere con la registrazione e con l’acquisto.
