{"id":3942,"date":"2026-07-27T17:31:49","date_gmt":"2026-07-27T15:31:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.isidorosystem.com\/?page_id=3942"},"modified":"2026-08-06T10:35:06","modified_gmt":"2026-08-06T08:35:06","slug":"rimborso-e-reso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.isidorosystem.com\/it\/rimborso-e-reso\/","title":{"rendered":"Rimborso e reso"},"content":{"rendered":"[vc_row type=&#8221;full_width_content&#8221; full_screen_row_position=&#8221;middle&#8221; column_margin=&#8221;default&#8221; equal_height=&#8221;yes&#8221; column_direction=&#8221;default&#8221; column_direction_tablet=&#8221;default&#8221; column_direction_phone=&#8221;default&#8221; scene_position=&#8221;center&#8221; text_color=&#8221;dark&#8221; text_align=&#8221;left&#8221; row_border_radius=&#8221;none&#8221; row_border_radius_applies=&#8221;bg&#8221; row_position_desktop=&#8221;default&#8221; row_position_tablet=&#8221;inherit&#8221; row_position_phone=&#8221;inherit&#8221; overflow=&#8221;hidden&#8221; 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Diritto di recesso per clienti consumatori<\/h2>\n<p>Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il cliente consumatore che acquista online ha diritto di recedere dal contratto entro <strong>14 giorni dalla ricezione del prodotto<\/strong>, senza dover indicare alcuna motivazione. Il diritto di recesso si applica ai contratti conclusi a distanza tra professionista e consumatore.<\/p>\n<p>Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria volont\u00e0 tramite email all\u2019indirizzo:<\/p>\n<p><a href=\"mailto:shoponline@isidorosystem.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>shoponline@isidorosystem.com<\/strong><\/a><\/p>\n<p>La comunicazione dovr\u00e0 contenere:<\/p>\n<ul>\n<li>nome e cognome del cliente;<\/li>\n<li>numero d\u2019ordine;<\/li>\n<li>prodotto acquistato;<\/li>\n<li>data di ricezione del prodotto;<\/li>\n<li>volont\u00e0 esplicita di recedere dall\u2019acquisto.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>2. Annullamento dell\u2019ordine prima della spedizione<\/h2>\n<p>L\u2019annullamento \u00e8 cosa diversa dal diritto di recesso: riguarda gli ordini <strong>\u00a0non ancora spediti<\/strong> e pu\u00f2 essere richiesto da qualsiasi cliente, consumatore o professionista.<\/p>\n<p><strong>Clienti registrati.\u00a0<\/strong> Se al momento dell\u2019acquisto \u00e8 stato creato un account, la richiesta pu\u00f2 essere inoltrata direttamente dall\u2019area riservata, nella sezione <strong>Il mio account \u2192 Ordini<\/strong>, finch\u00e9 lo stato dell\u2019ordine lo consente.<\/p>\n<p><strong>Acquisti effettuati come ospite.<\/strong> Se l\u2019ordine \u00e8 stato completato senza registrazione, e non si dispone quindi dell\u2019accesso al pannello di gestione, l\u2019annullamento pu\u00f2 essere richiesto tramite email all\u2019indirizzo:<\/p>\n<p><a href=\"mailto:shoponline@isidorosystem.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>shoponline@isidorosystem.com<\/strong><\/a><\/p>\n<p>La comunicazione dovr\u00e0 contenere:<\/p>\n<ul>\n<li>nome e cognome della persona che ha effettuato l\u2019ordine;<\/li>\n<li>indirizzo email utilizzato per l\u2019ordine;<\/li>\n<li>ID dell\u2019ordine, riportato nell\u2019email di conferma.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il nostro ufficio tecnico provveder\u00e0 all\u2019annullamento entro un massimo di <strong>due giorni lavorativi<\/strong> dalla ricezione della richiesta, dandone conferma via email.<\/p>\n<p><strong>Ordini gi\u00e0 spediti.<\/strong> Se al momento della richiesta l\u2019ordine risulta gi\u00e0 affidato al corriere, l\u2019annullamento non \u00e8 pi\u00f9 possibile. In tal caso il cliente consumatore potr\u00e0 esercitare il diritto di recesso secondo quanto previsto al punto 1, con le modalit\u00e0 e le spese ivi indicate.<\/p>\n<p><strong>Rimborso.<\/strong> Per gli ordini annullati e gi\u00e0 pagati, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l\u2019acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.<\/p>\n<h2>3. Restituzione del prodotto<\/h2>\n<p>Una volta comunicato il recesso, il cliente dovr\u00e0 restituire il prodotto entro <strong>14 giorni dalla data di comunicazione del recesso<\/strong>.<\/p>\n<p>Il prodotto dovr\u00e0 essere restituito:<\/p>\n<ul>\n<li>integro;<\/li>\n<li>non installato;<\/li>\n<li>non utilizzato;<\/li>\n<li>non tagliato;<\/li>\n<li>non piegato;<\/li>\n<li>non modificato;<\/li>\n<li>completo di tutti i componenti presenti nella confezione;<\/li>\n<li>possibilmente nell\u2019imballo originale o comunque in un imballo idoneo a proteggerlo durante il trasporto.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Per i kit Isidoro\u00ae System, il prodotto dovr\u00e0 essere restituito completo di tutti gli elementi previsti nella confezione, inclusi pettini, morsetti ed eventuali accessori o documentazione.<\/p>\n<p>Il cliente \u00e8 responsabile della diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.<\/p>\n<h2>4. Spese di restituzione<\/h2>\n<p>In caso di recesso per ripensamento, le <strong>spese di restituzione sono a carico del cliente<\/strong>, salvo diversa indicazione o accordo specifico.<\/p>\n<p>Il cliente \u00e8 responsabile della spedizione di rientro fino alla consegna presso la sede indicata da Isidoro\u00ae System. Si consiglia pertanto di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.<\/p>\n<h2>5. Rimborso<\/h2>\n<p>Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua integrit\u00e0, Isidoro\u00ae System provveder\u00e0 al rimborso degli importi dovuti.<\/p>\n<p>Il rimborso potr\u00e0 essere sospeso fino alla ricezione del prodotto restituito o fino a quando il cliente non abbia fornito prova dell\u2019avvenuta spedizione, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.<\/p>\n<p>Il rimborso verr\u00e0 effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l\u2019acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.<\/p>\n<p>Nel caso in cui il prodotto restituito risulti danneggiato, incompleto, installato, tagliato, piegato, modificato o non idoneo alla rivendita, Isidoro\u00ae System si riserva di ridurre o rifiutare il rimborso, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.<\/p>\n<h2>6. Esclusione del diritto di recesso per prodotti su misura o personalizzati<\/h2>\n<p>Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura, personalizzati o modificati su specifica richiesta del cliente.<\/p>\n<p>Tale esclusione \u00e8 prevista dall\u2019art. 59 del Codice del Consumo per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.<\/p>\n<h2>7. Acquisti effettuati da aziende, installatori o titolari di partita IVA<\/h2>\n<p>Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo si applica esclusivamente ai clienti consumatori.<\/p>\n<p>Per acquisti effettuati da aziende, installatori, professionisti o soggetti titolari di partita IVA per finalit\u00e0 connesse alla propria attivit\u00e0 professionale, commerciale, artigianale o imprenditoriale, il diritto di recesso previsto per i consumatori non si applica.<\/p>\n<p>Eventuali richieste di reso commerciale da parte di clienti professionali potranno essere valutate da Isidoro\u00ae System caso per caso, senza che ci\u00f2 costituisca obbligo di accettazione del reso.<\/p>\n<h2>8. Prodotti danneggiati, errati o non conformi<\/h2>\n<p>Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto danneggiato, errato, incompleto o non conforme all\u2019ordine, dovr\u00e0 contattare Isidoro\u00ae System tempestivamente all\u2019indirizzo:<\/p>\n<p><strong data-start=\"7806\" data-end=\"7838\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"7808\" data-end=\"7836\">shoponline@isidorosystem.com<\/a><\/strong><\/p>\n<p>La comunicazione dovr\u00e0 includere:<\/p>\n<ul>\n<li>numero d\u2019ordine;<\/li>\n<li>descrizione del problema riscontrato;<\/li>\n<li>fotografie del prodotto ricevuto;<\/li>\n<li>fotografie dell\u2019imballo;<\/li>\n<li>fotografie dell\u2019etichetta di spedizione, se utile alla verifica.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dopo aver esaminato la richiesta, Isidoro\u00ae System potr\u00e0 provvedere, a seconda del caso, alla sostituzione del prodotto, all\u2019invio dei componenti mancanti, al rimborso o ad altra soluzione concordata con il cliente.<\/p>\n<p>Nel caso di errore imputabile a Isidoro\u00ae System o di prodotto non conforme, le spese di gestione del reso o della sostituzione non saranno a carico del cliente.<\/p>\n<h2>9. Prodotti installati, tagliati o modificati<\/h2>\n<p>Non saranno accettati resi per prodotti che risultino:<\/p>\n<ul>\n<li>gi\u00e0 installati;<\/li>\n<li>tagliati;<\/li>\n<li>piegati;<\/li>\n<li>modificati;<\/li>\n<li>danneggiati durante la manipolazione o il montaggio;<\/li>\n<li>incompleti;<\/li>\n<li>privi di componenti essenziali;<\/li>\n<li>non idonei alla rivendita.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Questa condizione \u00e8 particolarmente rilevante per i pettini barriera Isidoro\u00ae System, che, una volta tagliati, deformati o installati, potrebbero non essere pi\u00f9 utilizzabili come prodotto nuovo.<\/p>\n<h2>10. Errori nella scelta del prodotto<\/h2>\n<p>Isidoro\u00ae System mette a disposizione indicazioni tecniche, schede prodotto e strumenti di supporto alla scelta per aiutare il cliente a individuare la soluzione pi\u00f9 adatta al proprio impianto.<\/p>\n<p>La <strong>.\u00a0Serie BASIC<\/strong> \u00e8 indicata per impianti nuovi o non infestati da volatili. In presenza di nidi, guano o accessi abituali di volatili sotto i pannelli, la soluzione consigliata \u00e8 la <strong>Serie TOP<\/strong>.<\/p>\n<p>Prima dell\u2019acquisto, il cliente \u00e8 invitato a verificare attentamente la compatibilit\u00e0 del prodotto con la situazione del proprio impianto o a richiedere supporto a Isidoro\u00ae System in caso di dubbi.<\/p>\n<h2>11. Contatti per resi e assistenza<\/h2>\n<p>Per richieste di reso, rimborso o assistenza post-vendita \u00e8 possibile contattare Isidoro\u00ae System ai seguenti recapiti:<\/p>\n<p><strong>Email:<\/strong> shoponline@isidorosystem.com<br \/>\n<strong>Telefono: <\/strong>+39 393 81 34 087<br \/>\n<strong>Ragione sociale:<\/strong> Energetica srl<br \/>\n<strong>Sede:<\/strong> Via Lucania 20. 41012 carpi (MO)<br \/>\n<strong>P.IVA:<\/strong> IT03344390368[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row type=&#8221;full_width_content&#8221; full_screen_row_position=&#8221;middle&#8221; column_margin=&#8221;default&#8221; equal_height=&#8221;yes&#8221; column_direction=&#8221;default&#8221; column_direction_tablet=&#8221;default&#8221; column_direction_phone=&#8221;default&#8221; scene_position=&#8221;center&#8221; text_color=&#8221;dark&#8221; text_align=&#8221;left&#8221; row_border_radius=&#8221;none&#8221; row_border_radius_applies=&#8221;bg&#8221; row_position_desktop=&#8221;default&#8221; row_position_tablet=&#8221;inherit&#8221; row_position_phone=&#8221;inherit&#8221; overflow=&#8221;hidden&#8221; advanced_gradient_angle=&#8221;15&#8243; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; shape_divider_position=&#8221;bottom&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221; video_mute=&#8221;true&#8221; shape_type=&#8221;straight_section&#8221; gradient_type=&#8221;default&#8221;][vc_column column_padding=&#8221;no-extra-padding&#8221; column_padding_tablet=&#8221;inherit&#8221; column_padding_phone=&#8221;inherit&#8221; column_padding_position=&#8221;all&#8221; column_element_direction_desktop=&#8221;default&#8221;&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_themeisle_gutenberg_block_has_review":false,"footnotes":""},"class_list":["post-3942","page","type-page","status-publish"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.isidorosystem.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3942","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.isidorosystem.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.isidorosystem.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.isidorosystem.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.isidorosystem.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3942"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.isidorosystem.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3942\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4028,"href":"https:\/\/www.isidorosystem.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3942\/revisions\/4028"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.isidorosystem.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3942"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}